Een situatie met een lastige klant kan in sommige gevallen uitmonden in een serieus en vervelend incident. De situatie escaleert en u kunt mogelijk te maken krijgen met vormen van agressie of zelfs geweld. Tijdens deze training leert u hoe u dit voor kunt zijn. Door bepaalde gesprekstechnieken toe te passen, kunt u de spanning wegnemen en de situatie de-escaleren. Bent u ondernemer in gemeente Kaag & Braassem en benieuwd wat voor gesprekstechnieken er beschikbaar zijn? Dan vertelt onze trainer dat u heel graag op 7 oktober!
Programma:
18:00u inloop met eten
19:00u start training
21:30u uiterlijk einde training
