Hoe de-escaleer je een gevecht tussen klanten? Hoe reageer je op een agressieve klant?
En hoe moet je handelen als je te maken krijgt met een overval?
Het zijn geen zaken waar we graag over nadenken, maar als ondernemer is er een reële kans dat je in dit soort situaties terecht komt. Het is dan belangrijk om goed voorbereid te zijn en te weten hoe je het beste kunt handelen.
Deelname aan deze training is gratis, aanmelden is wel verplicht.