Een noodcontactenlijst maken

Noodcontactenlijst bij een hack: wie bel je en waarom?

Als ondernemer wil je voorbereid zijn op onverwachte situaties. Helaas valt een cyberaanval daar steeds vaker onder. Snel handelen bij een hack kan het verschil maken tussen beperkte schade en een langdurige verstoring van je bedrijfsprocessen. Een overzichtelijke noodcontactenlijst helpt je om meteen de juiste mensen en instanties in te schakelen. Dit artikel laat zien wie er op jouw lijst hoort en waarom deze contacten cruciaal zijn bij een cyberincident.

Waarom een noodcontactenlijst?

Een hack kan een bedrijf compleet lamleggen. Terwijl iedere minuut telt, kan het lastig zijn om in de hectiek snel te handelen en de juiste nummers te vinden. Door een noodcontactenlijst paraat te hebben, weet jij precies wie je waarvoor moet benaderen.

Hoe maak je een noodcontactenlijst?

Identificeer kritieke contacten: Bepaal welke partijen essentieel zijn voor jouw bedrijfscontinuïteit.
Bewaar de lijst digitaal en fysiek: Zorg dat de lijst makkelijk toegankelijk is, zowel op papier (hang ‘m op) als digitaal (met een back-up in de cloud).
Update regelmatig: Zorg dat telefoonnummers en contactpersonen actueel zijn en voer jaarlijkse controles uit.

Wie moet er op je noodcontactenlijst staan?

Overheidsinstanties en hulpdiensten

De hackhelpdesk biedt eerste hulp en advies bij een (vermoedelijke) hack.
De politie. Bel 0900 8844 voor niet-spoedeisende zaken.
Voor advies en ondersteuning bij digitale fraude.
Autoriteit Persoonsgegevens. Bij datalekken waarbij persoonsgegevens betrokken zijn.

IT-beheerder of externe IT-dienstverlener

Jouw IT-beheerder kan vaak direct zien waar de aanval vandaan komt en welke systemen mogelijk getroffen zijn. Hij of zij kan cruciale acties ondernemen, zoals het afsluiten van netwerken of het terugzetten van de laatste back-up.

Financiële instellingen

Je bank(en) om rekeningen te beveiligen en mogelijke frauduleuze transacties te melden.
Creditcardmaatschappijen om je kaarten te blokkeren.
Betalingsdienstverleners zoals Mollie of PayPal om tijdelijk je rekeningen te blokkeren of extra beveiligingsmaatregelen te treffen.

Verzekeraar

Veel ondernemers hebben een cyberverzekering die speciaal is ontworpen om schade door een hack te vergoeden. Controleer of dit bij jouw verzekering het geval is en voeg dit contact toe aan de lijst.
Een verzekeraar kan je begeleiden in de schadeafhandeling en helpen bij de kosten van herstel, zoals technische ondersteuning en juridische bijstand.

Zakelijke contacten

Leveranciers en belangrijke klanten om ze te informeren over mogelijke datalekken die hen kunnen treffen.
Zakelijke partners om hen te waarschuwen voor mogelijke risico’s.

Overige belangrijke contacten

Je webhostingprovider voor als je website is gehackt.
Sociale media platforms om je accounts veilig te stellen.
E-mailprovider om je e-mailaccount te beveiligen.
Interne contacten, zoals de communicatieafdeling en de directie.

Begin vandaag nog

Een noodcontactenlijst is een eenvoudig maar effectief hulpmiddel om snel te schakelen bij een hack. Neem vandaag de tijd om je lijst op te stellen – het kan je bedrijf redden als de nood aan de man is!