Malvertising

Malvertising: bescherm je bedrijf en klanten tegen nepwinkels

Het is helaas dagelijkse realiteit: een klant denkt iets te kopen bij een bekende webshop, maar belandt op een bijna identieke website die wordt beheerd door criminelen. Het gevolg? De klant krijgt niets geleverd en verliest zijn geld. Dit is malvertising: een vorm van cybercriminaliteit waarbij fraudeurs gebruik maken van een goede merknaam om consumenten op te lichten. Als jouw bedrijf wordt gebruikt voor dit soort praktijken, loop je niet alleen imagoschade op, maar kun je ook inkomsten en vertrouwen verliezen. Wat kun je als ondernemer doen om dit te voorkomen?

Wat is malvertising?

Malvertising (malicious advertising) verwijst naar misleidende advertenties of websites die lijken op legitieme winkels of merken, maar volledig nep zijn. Criminelen gebruiken vaak advertenties op social media, zoekmachines of banners om consumenten naar een frauduleuze webshop te lokken. Deze nepwinkels kopiëren zorgvuldig de uitstraling van een echte onderneming, inclusief logo’s, foto’s en teksten. Het doel? Nietsvermoedende klanten geld aftroggelen.

Waarom moeten ondernemers zich hier zorgen over maken?

Malvertising lijkt misschien een probleem dat vooral consumenten raakt, maar het heeft ook grote gevolgen voor ondernemers. Denk aan:

Reputatieschade: Wanneer klanten denken dat jouw bedrijf betrokken is bij fraude, kan dit hun vertrouwen in je merk schaden.
Inkomstenderving: Klanten die door criminelen worden omgeleid, doen geen aankopen bij jouw echte webshop.
Tijd- en kosten rovend: Het kan veel tijd en geld kosten om je naam te zuiveren en juridische stappen te ondernemen tegen de oplichters.

Wat kun je doen als ondernemer?

Het voorkomen van malvertising en het beschermen van je bedrijf vraagt om een proactieve aanpak. Je kunt het volgende doen:

Monitor je merknaam online. Gebruik tools zoals Google Alerts om te zien waar je merk wordt genoemd. Zo kun je snel inspelen op verdachte activiteiten.
Registreer varianten van je domeinnaam. Voorkom dat criminelen makkelijk een variant van jouw webadres kunnen registreren. Leg domeinen vast met kleine variaties, zoals andere extensies (.shop, .net, .info).
Werk samen met je hostingprovider. Hostingproviders kunnen je helpen om verdachte websites te rapporteren en offline te laten halen. Ze kunnen ook beveiligingsmaatregelen bieden om jouw site beter te beschermen.
Controleer advertenties regelmatig. Houd in de gaten of advertenties op sociale media of zoekmachines jouw naam of producten misbruiken. Meld deze direct bij de betreffende platforms.

Wat doe je als jouw merk wordt misbruikt?

Merk je dat criminelen jouw bedrijf gebruiken voor malvertising? Onderneem dan meteen actie:

Rapporteer de fraude. Meld de nepwebsite bij instanties zoals de Fraudehelpdesk en je hostingprovider.
Informeer je klanten. Gebruik je website en social media kanalen om klanten te waarschuwen voor de oplichters. Geef duidelijke voorbeelden van hoe ze de echte site kunnen herkennen.
Schakel juridische hulp in. In sommige gevallen kun je juridische stappen ondernemen om de daders aan te pakken en verdere schade te voorkomen.

Begin vandaag nog met maatregelen

Malvertising mag een probleem lijken dat buiten je invloed ligt, maar als ondernemer kun je veel doen om je klanten én je bedrijf te beschermen. Houd je merk scherp in de gaten, neem preventieve maatregelen en wees voorbereid op snelle acties als criminelen je naam misbruiken. Zo behoud je niet alleen het vertrouwen van je klanten, maar bescherm je ook de reputatie en toekomst van je onderneming.

In de video leggen we uit wat malvertising is en hoe je het kunt herkennen.