Veel retailondernemers krijgen ermee te maken: winkeldiefstal. Het zorgt niet alleen voor financiële schade, maar creëert ook een gevoel van onveiligheid in het winkelgebied. Daarom heeft PVO, samen met partners uit verschillende branches, een toolbox ontwikkeld speciaal voor ondernemers met een fysieke winkel. Of je nu een zelfstandige winkelier bent of onderdeel van een groter concern: je vindt in de toolbox altijd iets wat jou kan helpen.
Wat kun je verwachten van de Toolbox Winkeldiefstal?
De Toolbox Winkeldiefstal geeft je praktische tips om winkeldiefstal te voorkomen, erop te reageren en het daarna af te handelen. Zo maak je jezelf, je medewerkers en je bedrijf weerbaarder.
- Winkeldiefstal voorkomen: wat kun je doen?
Voorkomen is beter dan genezen. De toolbox laat zien hoe je je winkel op een slimme manier kunt inrichten, duidelijke regels opstelt voor klanten en het gesprek over veiligheid op de werkvloer voert. Ook leer je hoe je volgens het GOAL-principe (groeten, oogcontact, aanspreken, luisteren) klanten benadert – een bewezen manier om dieven op afstand te houden. Verder lees je hoe je jouw team traint en hoe je samenwerkt met politie, gemeente en andere ondernemers in jouw buurt. De Veilig Ondernemen Scan is een handig hulpmiddel om risico’s in jouw zaak in beeld te brengen. - Diefstal in de winkel? Zo reageer je effectief en veilig
Ondanks goede voorbereidingen kan winkeldiefstal toch plaatsvinden. In zulke situaties is het belangrijk om kalm te blijven en geen onnodig risico te nemen. De toolbox geeft uitleg over de STOP-methode, hoe je veilig kunt handelen tijdens een incident en het belang van aangifte doen. Veiligheid voor jezelf, je team en je klanten staat hierbij altijd voorop. - Wat doe je na een incident?
Na een diefstal biedt de toolbox ook ondersteuning. Denk aan informatie over het geven van een winkelverbod, de mogelijkheden van een collectief winkelverbod en hoe je schade kunt verhalen. In sommige gevallen kun je ook een beroep doen op Slachtofferhulp.
Direct aan de slag?
👉 De Toolbox Winkeldiefstal is gratis beschikbaar.
